kaiyun登录入口登录据了解,中国汽车后市场至少还有20年的高速增长期,而汽车零部件服务及售后服务市场也将是一个长期、稳定的庞大市场。车销售量逐渐增多,作为它的延伸产业,汽配用品行业是很有商机的,很多创业者选择投身该行业,在这一行业中掘金。

　　对汽修厂发展来说巩固老客户至关重要,如果老客户流失严重,一方面要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对汽车服务店不好的影响传递给潜在消费者,从而增加了开发新客户的难度。

　　广州恒驰汽配工场轮胎、润滑油、蓄电池、刹车片kaiyun登录入口登录、火花塞等汽车易损件批发供货运营总部口碑很好,很多消费者是其忠实顾客。很多创业者选择开恒驰汽配工场一站式批发配送站,合作商在恒驰汽配运营中心的帮扶下可以无忧经营。广州恒驰汽配工场品牌汽配供货运营中心建议对老客户做好以下工作。

　　1、应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这既可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。对于客户确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

　　2、在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。广州恒驰轮胎汽配工场建议汽修企业每月向老客户投递宣传广告,介绍新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,重要节日向老客户寄送贺卡等。

　　3、优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光临的顾客,可为企业带来25%—85%的利润,在吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用,因此,恒驰汽配工场运营总部建议各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。